有實(shí)體零售業(yè)從業(yè)人士認(rèn)為，電商巨頭發(fā)力新零售，并不會(huì)讓實(shí)體零售無(wú)路可走，未來(lái)的市場(chǎng)是細(xì)分的市場(chǎng)，只要深耕自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有前景。而實(shí)體零售面臨最大的挑戰(zhàn)是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，以及面對(duì)技術(shù)的迭代以及各種飛速的變化，團(tuán)隊(duì)成員思維的轉(zhuǎn)變要跟上。

線(xiàn)上線(xiàn)下電商巨頭全面布局

對(duì)于馬云提出的“新零售”，實(shí)體零售商們并不買(mǎi)賬。在前不久品途集團(tuán)主辦的“2017新零售新服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”上，面對(duì)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者的采訪，他們這樣回復(fù)：

居然之家旗下怡食家超市CEO安利英：零售無(wú)所謂新舊之分;大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬：過(guò)一年就沒(méi)人用新零售這個(gè)詞了，零售永遠(yuǎn)都是新的，它隨著消費(fèi)者的需求在變;廈門(mén)見(jiàn)福連鎖管理有限公司董事長(zhǎng)張利：所謂的新零售和舊零售本質(zhì)都一樣，只是交易方法、操作手法和手段變了。

然而，不管實(shí)體零售商們?nèi)绾畏磳?duì)馬云的“新零售”這一說(shuō)法，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，零售業(yè)確實(shí)正迎來(lái)新的變革。

阿里、京東正往線(xiàn)下滲透：阿里在投資蘇寧、銀泰百貨、百聯(lián)集團(tuán)、三江購(gòu)物、日日順等零售企業(yè)之后，又收購(gòu)聯(lián)華超市18%的股權(quán)，近日阿里的無(wú)人超市淘咖啡亮相杭州;京東與沃爾瑪、永輝超市合作，還拋出百萬(wàn)便利店計(jì)劃。

對(duì)此，余思敏認(rèn)為，電商在新零售的布局上主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，資源整合難，線(xiàn)下渠道匱乏;第二，綜合性人才少;第三，缺少傳統(tǒng)線(xiàn)下實(shí)體零售商的配合，合作難度大。

線(xiàn)上巨頭厲兵秣馬，來(lái)勢(shì)洶洶，而線(xiàn)下的實(shí)體商超分化卻在逐步加劇。來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)則顯示：限額以上零售業(yè)單位中的超市、百貨店、專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店零售額同比分別增長(zhǎng)6.3%、5.8%、10.0%和7.4%。由此可見(jiàn)，實(shí)體零售店業(yè)績(jī)呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。

與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是：2017年上半年，沃爾瑪累計(jì)關(guān)店以及確定關(guān)店達(dá)17家;韓國(guó)樂(lè)天瑪特計(jì)劃拋售中國(guó)長(zhǎng)期虧損的20多家“C級(jí)”店鋪，曾經(jīng)的零售巨頭湖南新一佳進(jìn)入破產(chǎn)清算程序……

在袁彬看來(lái)，實(shí)體的不景氣確實(shí)跟電商有一定關(guān)系，但是，很多商超自身也疏忽了對(duì)商品的精細(xì)化管理和研究以及對(duì)經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)方面的研究。

智能化與多業(yè)態(tài)實(shí)體零售尋求突圍

當(dāng)電商巨頭將觸角往線(xiàn)下延伸，試水新零售的同時(shí)，實(shí)體零售商也在擁抱互聯(lián)網(wǎng)。后者除了大力開(kāi)拓多業(yè)態(tài)的零售模式，還利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)改造傳統(tǒng)店鋪，一場(chǎng)新的零售爭(zhēng)霸賽硝煙四起。

蘇寧正忙著推廣蘇寧小店;永輝正全力打造精品超市“BravoYH”，還推出新零售項(xiàng)目“超級(jí)物種”和便利店永輝生活。大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)打造的新零售項(xiàng)目“飛牛優(yōu)鮮”已上線(xiàn)，袁彬?qū)Α吨袊?guó)企業(yè)報(bào)》記者表示，新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)在快消品。

家居巨頭居然之家也開(kāi)始逐鹿商超零售業(yè)務(wù)，安利英對(duì)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者表示;“未來(lái)的零售領(lǐng)域是技術(shù)、智慧和人的經(jīng)驗(yàn)高度結(jié)合的藝術(shù)品。”怡食家集合了很多的小業(yè)態(tài)，安利英認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)下，消費(fèi)者需求正在多樣化，每個(gè)業(yè)態(tài)都有非常強(qiáng)的生命力。據(jù)了解，怡食家目前已在自助支付、人臉識(shí)別、積分互通等技術(shù)和服務(wù)上完成了初期摸索實(shí)踐。

大型連鎖超市自不必說(shuō)，甚至，一些嗅覺(jué)靈敏的連鎖便利店也在往新零售的風(fēng)口狂奔。全家今年上線(xiàn)“甑會(huì)選”收費(fèi)制會(huì)員超市，完成其新零售線(xiàn)上加線(xiàn)下閉環(huán)布局。斑馬資本創(chuàng)始合伙人莊辰超投資便利蜂，該便利店主打自助購(gòu)，并向AmazonGo“沒(méi)有排隊(duì)、沒(méi)有結(jié)賬”的方向發(fā)展。廈門(mén)見(jiàn)福便利店聯(lián)手微軟，研發(fā)“人臉識(shí)別”會(huì)員系統(tǒng)。便利店的這些創(chuàng)新舉措，顯然會(huì)增強(qiáng)門(mén)店的“抵抗力”。

一位零售行業(yè)分析師表示，隨著新零售的風(fēng)口出現(xiàn)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)坐以待斃、任人宰割，它們也在創(chuàng)新、進(jìn)化，修筑自己的“護(hù)城河”。

深耕零售業(yè)十幾年的張利對(duì)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者說(shuō)，只有讓傳統(tǒng)零售向智慧零售轉(zhuǎn)型，才能使便利店真正便利。在他看來(lái)，商業(yè)的本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化，零售接下來(lái)的核心點(diǎn)是在比拼運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如人臉識(shí)別等，要實(shí)現(xiàn)比消費(fèi)者更了解消費(fèi)者。

變局之中方顯英雄。余思敏認(rèn)為，面對(duì)電商巨頭的新零售攻勢(shì)，傳統(tǒng)商超和便利店目前面臨的困境主要有以下幾點(diǎn)：

第一，由于長(zhǎng)期線(xiàn)下零售的開(kāi)展，缺乏進(jìn)軍線(xiàn)上的相應(yīng)資源以及渠道;第二，人才的缺乏，缺乏同時(shí)具備線(xiàn)下零售能力以及網(wǎng)絡(luò)零售知識(shí)的綜合性人才;第三，由于長(zhǎng)期與線(xiàn)上電商的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，與電商企業(yè)關(guān)系不緊密，缺乏線(xiàn)上零售合作伙伴。

同時(shí)，余思敏也表示，新零售給傳統(tǒng)實(shí)體零售商帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，如充分利用好大數(shù)據(jù)、新平臺(tái)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新金融等，將能助力實(shí)體零售商的進(jìn)一步發(fā)展。

來(lái)源：中國(guó)企業(yè)報(bào)